Доверие с первой минуты На этой неделе блогер Гор Манукян, специализирующийся на маркетинге и продвижении, опубликовал в запрещенной социальной сети запись разговора с оператором нашего Единого контактного центра. Во время звонка блогер хотел записаться на удаление «восьмерок», интересовался скидкой на первый прием и никак не мог решиться на запись к врачу. Наша коллега спокойно, доброжелательно и очень профессионально помогла разобраться со всеми запросами, предложила оптимальный вариант и договорилась связаться с пациентом на следующий день. Видео получило множество положительных комментариев, а сам автор высоко оценил профессионализм Натальи. Наша редакция проверила: звонок действительно поступил в ЕКЦ. Благодарим Наталью Ткачеву, ведущего оператора, за профессионализм! Именно такая работа формирует доверие пациентов к Ассоциации «ПрезиДЕНТ» с самой первой минуты. Спасибо всей команде Единого контактного центра! Ваша работа — важная часть пути пациента и один из факторов, благодаря которым нашу Ассоциацию выбирают.
